Linha 0800 atende reclamações de munícipes
Serviço gratuito recebe ligações de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 17h30
Por André Aloi | 4/2/2009
O atendimento ao munícipe da Prefeitura de Praia Grande recebe, diariamente, diferentes reclamações sobre entupimento de galerias coletoras de águas pluviais (bocas-de-lobo), pedidos de instalação de rede elétrica (postes) ou recolhimento de objetos inutilizados de grande porte (como eletrodomésticos e móveis usados), que poderiam parar nos canais ou terrenos baldios. O serviço atende de segunda a sexta-feira, das 8 às 17h30, pelo telefone 0800-102027.
Toda solicitação feita é reunida numa central, quando então é despachada para o departamento ou divisão responsável. Nessa etapa, a pasta de Serviços Urbanos (Sesurb) dá prazo de três dias úteis para que o pedido seja respondido. Quando o serviço é solicitado, uma equipe vai ao local para verificar quais os equipamentos necessários para realizar o trabalho, e depois retorna para atender ao pedido.
A secretária da Sesurb, Raquel Auxiliadora Chini, afirma que vai mapear todos os problemas para arranjar rápida solução, visto que o maior número de reclamações que chegam à central é a respeito de bocas-de-lobo entupidas. “Hoje, nosso maior problema é a drenagem, não os canais, mas a tubulação em si, que está cheia de areia e fica obstruída. Vamos atacar em cheio para desentupi-las”, disparou.
De acordo com ela, o problema é causado, em geral, pela dispensa de materiais sólidos em bueiros ou simplesmente na via pública. Com esse hábito, no período de chuva forte ou contínua, as galerias subterrâneas têm pouca vazão ou acabam obstruídas com o lixo que é arrastado para as bocas-de-lobo. E com a grande demanda de reclamações, as equipes de trabalho mal conseguem atender todos pedidos no tempo exigido.
Magno-girus — Para desentupir as galerias, a Sesurb utiliza, primeiro, ferramentas simples, como enxadas e pás. Quando o serviço é mais complexo, é necessário o emprego do equipamento conhecido como “magno-girus”. Se não for possível fazer a sucção do lixo, o aparelho (acoplado a um caminhão) força a saída dos materiais através de jatos de água.
Rapa-treco — No caso de objetos de grande porte e que a população queira inutilizar, a Prefeitura pede para que não sejam descartados em canais, calçadas ou terrenos baldios. Para atender a esse tipo de reivindicação, a Sesurb disponibiliza um serviço gratuito: o Rapa-Treco. O munícipe deve ligar para o mesmo 0800-102027 e agendar uma data, de acordo com o bairro onde reside. A Sesurb faz a remoção desses materiais toda quinta e sexta-feira. O serviço não recolhe restos de materiais de construção. Existem empresas particulares de caçamba na Cidade que retiram esse tipo de resíduo.
Toda solicitação feita é reunida numa central, quando então é despachada para o departamento ou divisão responsável. Nessa etapa, a pasta de Serviços Urbanos (Sesurb) dá prazo de três dias úteis para que o pedido seja respondido. Quando o serviço é solicitado, uma equipe vai ao local para verificar quais os equipamentos necessários para realizar o trabalho, e depois retorna para atender ao pedido.
A secretária da Sesurb, Raquel Auxiliadora Chini, afirma que vai mapear todos os problemas para arranjar rápida solução, visto que o maior número de reclamações que chegam à central é a respeito de bocas-de-lobo entupidas. “Hoje, nosso maior problema é a drenagem, não os canais, mas a tubulação em si, que está cheia de areia e fica obstruída. Vamos atacar em cheio para desentupi-las”, disparou.
De acordo com ela, o problema é causado, em geral, pela dispensa de materiais sólidos em bueiros ou simplesmente na via pública. Com esse hábito, no período de chuva forte ou contínua, as galerias subterrâneas têm pouca vazão ou acabam obstruídas com o lixo que é arrastado para as bocas-de-lobo. E com a grande demanda de reclamações, as equipes de trabalho mal conseguem atender todos pedidos no tempo exigido.
Magno-girus — Para desentupir as galerias, a Sesurb utiliza, primeiro, ferramentas simples, como enxadas e pás. Quando o serviço é mais complexo, é necessário o emprego do equipamento conhecido como “magno-girus”. Se não for possível fazer a sucção do lixo, o aparelho (acoplado a um caminhão) força a saída dos materiais através de jatos de água.
Rapa-treco — No caso de objetos de grande porte e que a população queira inutilizar, a Prefeitura pede para que não sejam descartados em canais, calçadas ou terrenos baldios. Para atender a esse tipo de reivindicação, a Sesurb disponibiliza um serviço gratuito: o Rapa-Treco. O munícipe deve ligar para o mesmo 0800-102027 e agendar uma data, de acordo com o bairro onde reside. A Sesurb faz a remoção desses materiais toda quinta e sexta-feira. O serviço não recolhe restos de materiais de construção. Existem empresas particulares de caçamba na Cidade que retiram esse tipo de resíduo.
