Procon-PG tem novo coordenador
Maurício Lima é funcionário do órgão há 20 anos
Por Paola Vieira | 10/9/2009
Aperfeiçoar cada vez mais o atendimento ao consumidor e dar continuidade na qualidade do serviço oferecido desde 1989 em Praia Grande. Esse é o principal objetivo do novo coordenador do Procon-PG, Maurício Lima, que assumiu a função na última quinta-feira (3), indicado pelo prefeito de Praia Grande, Roberto Francisco, após a aposentadoria do coordenador Fernando Moreira e Silva.
Funcionário do Procon-PG há 20 anos, Lima explica que participou da evolução do atendimento ao consumidor. “Minha intenção é dar segmento ao trabalho que o Fernando já vinha fazendo, justamente por conhecer o sistema, pois trabalhamos juntos por 20 anos, além de que vou tentar melhorar algumas áreas”.
Durante as duas décadas de trabalho no Procon, Lima destaca a conscientização da população em relação aos serviços oferecidos pela instituição. “Hoje através das mídias existe forte divulgação do Procon, o que faz com que os consumidores procurem cada vez mais os seus direitos e consequentemente aumenta o número de reclamações. Ganhamos mais visibilidade e nos tornamos referência no trabalho de defesa do consumidor”, comemora o novo coordenador.
Atualmente o Procon-PG conta com oito funcionários, incluindo o coordenador. Até agosto deste ano foram registradas 1.600 reclamações fundamentadas e realizados cerca de 300 atendimentos telefônicos, com 95% dos casos solucionados. “Além disso, tem o trabalho extra Procon que é quando uma pessoa nos procura sem saber ao certo qual é o órgão indicado para solucionar seu problema e nós o encaminhamos para o responsável”.
Em março o Procon-PG completou 20 anos de existência no Município. Inaugurado em 1989, por meio do convênio entre o Município e a Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor, o Procon-PG chegou a atender mais de 1.700 reclamações fundamentadas por ano, totalizando 10.272 atendimentos em 2008.
Para conscientizar a população, o Procon-PG promove distribuição de folders, palestras e até peça de teatro nas escolas. Atende de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, no Edifício Jocafra, localizado na Rua Jaú, 880, sala 72, Boqueirão. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 3473-6810.
Funcionário do Procon-PG há 20 anos, Lima explica que participou da evolução do atendimento ao consumidor. “Minha intenção é dar segmento ao trabalho que o Fernando já vinha fazendo, justamente por conhecer o sistema, pois trabalhamos juntos por 20 anos, além de que vou tentar melhorar algumas áreas”.
Durante as duas décadas de trabalho no Procon, Lima destaca a conscientização da população em relação aos serviços oferecidos pela instituição. “Hoje através das mídias existe forte divulgação do Procon, o que faz com que os consumidores procurem cada vez mais os seus direitos e consequentemente aumenta o número de reclamações. Ganhamos mais visibilidade e nos tornamos referência no trabalho de defesa do consumidor”, comemora o novo coordenador.
Atualmente o Procon-PG conta com oito funcionários, incluindo o coordenador. Até agosto deste ano foram registradas 1.600 reclamações fundamentadas e realizados cerca de 300 atendimentos telefônicos, com 95% dos casos solucionados. “Além disso, tem o trabalho extra Procon que é quando uma pessoa nos procura sem saber ao certo qual é o órgão indicado para solucionar seu problema e nós o encaminhamos para o responsável”.
Em março o Procon-PG completou 20 anos de existência no Município. Inaugurado em 1989, por meio do convênio entre o Município e a Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor, o Procon-PG chegou a atender mais de 1.700 reclamações fundamentadas por ano, totalizando 10.272 atendimentos em 2008.
Para conscientizar a população, o Procon-PG promove distribuição de folders, palestras e até peça de teatro nas escolas. Atende de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, no Edifício Jocafra, localizado na Rua Jaú, 880, sala 72, Boqueirão. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 3473-6810.
