UPA realiza pesquisa com usuários
Unidade de saúde praiagrandense está localizada no Bairro Samambaia
Por Pedro Sbravatti | 14/9/2012
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Doutor Charles Antunes Bechara implantou a Pesquisa de Satisfação dos Usuários. O estudo busca conhecer a opinião de pacientes e acompanhantes sobre os serviços oferecidos, não apenas no atendimento médico e de enfermagem, como em outros setores, como os de limpeza, vigilância e recepção. O novo equipamento da área da saúde em Praia Grande está localizado no Bairro Samambaia.
“A pesquisa é importante para melhorarmos o atendimento. Outro canal de comunicação na UPA é a Ouvidoria, que oferece atendimento em sala privativa. As opiniões e sugestões dos usuários são analisadas e, dependendo da viabilidade, podem resultar em novas iniciativas. Queixas e pedidos registrados são encaminhados aos setores afins e retornam como respostas ao usuário”, informou o gerente da unidade, Carlos Eduardo Lobo.
A UPA é administrada pela Fundação do ABC (FUABC), assim como o Complexo de Saúde Irmã Dulce, que compreende o Hospital Municipal e o Pronto-Socorro Central. O serviço será avaliado mensalmente por uma comissão formada por membros da Secretaria de Saúde Pública (Sesap) e da organização.
O equipamento praiagrandense tem classificação Porte 3, projetado para cidades com 300 mil habitantes, conta com estrutura física e modernos aparelhos para até 700 atendimentos por dia. O funcionamento ocorre 24 horas, todos os dias, atendendo urgências e emergências, como pressão e febre alta, fraturas, cortes, infarto e derrame. Entre os serviços disponibilizados estão: raio X, eletrocardiografia, pediatria, laboratório de exames e leitos de observação.
As obras para construção da unidade tiveram início em janeiro de 2011 e demandaram um investimento de aproximadamente R$ 4,6 milhões. A maior parte dos recursos investidos foram do próprio Município.
O prédio da UPA possui quatro entradas independentes, com acessos para o setor de urgência (SAMU), recepção, funcionários e para serviços. Para o setor administrativo, há vestiários, um refeitório, salas de plantonistas, salas de reuniões, além de um posto policial, mais a nova base do SAMU.
SAMU - O local fica estrategicamente à beira da rodovia Padre Manoel da Nóbrega e abriga ainda uma base avançada do Serviço de Atendimento Médico de Urgência (SAMU). O posto facilita o atendimento de eventuais acidentes, com quatro Unidades de Suporte Básico (USB), uma de Suporte Avançado (USA) e duas motolâncias (moto dirigida por enfermeiro), para atender, além de Praia Grande, ocorrências em Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, Itariri e Pedro de Toledo.
Confira no Banco de Imagens da Prefeitura de Praia Grande fotografias da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) "Doutor Charles Antunes Bechara”, localizada no Bairro Samambaia: fotos.praiagrande.sp.gov.br
“A pesquisa é importante para melhorarmos o atendimento. Outro canal de comunicação na UPA é a Ouvidoria, que oferece atendimento em sala privativa. As opiniões e sugestões dos usuários são analisadas e, dependendo da viabilidade, podem resultar em novas iniciativas. Queixas e pedidos registrados são encaminhados aos setores afins e retornam como respostas ao usuário”, informou o gerente da unidade, Carlos Eduardo Lobo.
A UPA é administrada pela Fundação do ABC (FUABC), assim como o Complexo de Saúde Irmã Dulce, que compreende o Hospital Municipal e o Pronto-Socorro Central. O serviço será avaliado mensalmente por uma comissão formada por membros da Secretaria de Saúde Pública (Sesap) e da organização.
O equipamento praiagrandense tem classificação Porte 3, projetado para cidades com 300 mil habitantes, conta com estrutura física e modernos aparelhos para até 700 atendimentos por dia. O funcionamento ocorre 24 horas, todos os dias, atendendo urgências e emergências, como pressão e febre alta, fraturas, cortes, infarto e derrame. Entre os serviços disponibilizados estão: raio X, eletrocardiografia, pediatria, laboratório de exames e leitos de observação.
As obras para construção da unidade tiveram início em janeiro de 2011 e demandaram um investimento de aproximadamente R$ 4,6 milhões. A maior parte dos recursos investidos foram do próprio Município.
O prédio da UPA possui quatro entradas independentes, com acessos para o setor de urgência (SAMU), recepção, funcionários e para serviços. Para o setor administrativo, há vestiários, um refeitório, salas de plantonistas, salas de reuniões, além de um posto policial, mais a nova base do SAMU.
SAMU - O local fica estrategicamente à beira da rodovia Padre Manoel da Nóbrega e abriga ainda uma base avançada do Serviço de Atendimento Médico de Urgência (SAMU). O posto facilita o atendimento de eventuais acidentes, com quatro Unidades de Suporte Básico (USB), uma de Suporte Avançado (USA) e duas motolâncias (moto dirigida por enfermeiro), para atender, além de Praia Grande, ocorrências em Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, Itariri e Pedro de Toledo.
Confira no Banco de Imagens da Prefeitura de Praia Grande fotografias da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) "Doutor Charles Antunes Bechara”, localizada no Bairro Samambaia: fotos.praiagrande.sp.gov.br
