Ouvidoria realiza capacitação para aperfeiçoar atendimento
Encontro esclareceu sobre atribuição de órgãos de segurança
Por Paola Vieira | 16/10/2015
A Ouvidoria Municipal de Praia Grande, de responsabilidade da Secretaria de Governo, promoveu nesta quinta-feira (15) a capacitação “A atuação da Ouvidoria Municipal e demais órgãos colaboradores”, com o objetivo de esclarecer os envolvidos na área sobre as atribuições dos Bombeiros, Defesa Civil e da Guarda Civil Municipal, visando aperfeiçoar o atendimento aos munícipes.
Com a participação de aproximadamente 80 servidores, o encontro contou com palestras ministradas por representantes das três áreas de segurança e abordou questões como direcionamento correto das manifestações dos cidadãos de acordo com a ocorrência e estudo de casos.
De acordo com a secretária de Governo, Maura Ligia Costa Russo, a disseminação de informações sobre as atribuições de cada órgão e pasta para os servidores servirá também para orientar os cidadãos que procuram pelos serviços da Administração Municipal, por meio da Ouvidoria. “Muitos munícipes confundem as atribuições das secretarias e em especial destes órgãos. Para que os responsáveis pelos serviços de Ouvidoria nas pastas municipais orientem de forma adequada para onde encaminhar as manifestações achamos melhor promover estas palestras”, explicou.
O assessor técnico da Defesa Civil de Praia Grande, Rui Bizarro, abordou assuntos como desastres naturais, alagamentos e vendavais. “A população em si não tem informação das atribuições de cada secretaria, além de que existem mudanças administrativas e também a evolução tecnológica. Para quem trabalha na Ouvidoria é muito importante saber até que ponto se pode ir, sem interferir no trabalho do outro”.
Manifestações – A Ouvidoria Municipal de Praia Grande disponibiliza contato através do site www.praiagrande.sp.gov.br/ouvidoria, aplicativos para tablets e smatphones ou pelos telefones 162 e 3495-1527, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
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Com a participação de aproximadamente 80 servidores, o encontro contou com palestras ministradas por representantes das três áreas de segurança e abordou questões como direcionamento correto das manifestações dos cidadãos de acordo com a ocorrência e estudo de casos.
De acordo com a secretária de Governo, Maura Ligia Costa Russo, a disseminação de informações sobre as atribuições de cada órgão e pasta para os servidores servirá também para orientar os cidadãos que procuram pelos serviços da Administração Municipal, por meio da Ouvidoria. “Muitos munícipes confundem as atribuições das secretarias e em especial destes órgãos. Para que os responsáveis pelos serviços de Ouvidoria nas pastas municipais orientem de forma adequada para onde encaminhar as manifestações achamos melhor promover estas palestras”, explicou.
O assessor técnico da Defesa Civil de Praia Grande, Rui Bizarro, abordou assuntos como desastres naturais, alagamentos e vendavais. “A população em si não tem informação das atribuições de cada secretaria, além de que existem mudanças administrativas e também a evolução tecnológica. Para quem trabalha na Ouvidoria é muito importante saber até que ponto se pode ir, sem interferir no trabalho do outro”.
Manifestações – A Ouvidoria Municipal de Praia Grande disponibiliza contato através do site www.praiagrande.sp.gov.br/ouvidoria, aplicativos para tablets e smatphones ou pelos telefones 162 e 3495-1527, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
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